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Preguntas Frecuentes

Bienvenido a nuestra sección de preguntas frecuentes (FAQs). En esta página se muestran respuestas a preguntas habituales relacionadas con los siguientes puntos clave. Si la respuesta a su pregunta no aparece aquí, por favor contáctenos a través info@lifelength.com y se le responderemos en un plazo de 24 a 48 horas.

   Preguntas generales

 

1.¿Donde ofrecemos nuestros sevicios actualmente?

Trabajamos directamente en toda Europa y a través de nuestros laboratorios asociados en Estados Unidos, Canadá, Méjico, Colombia, Brasil, Japón, Indonesia, Dubái y Turquía. Por favor envíenos un email a info@lifelength.com si le gustaría empezar a trabajar con nosotros.

 

2.No se ofrece el servicio en mi país, ¿que puedo hacer?

Podemos empezar a ofrecer servicios en otros países, contáctenos en info@lifelength.com y le informaremos de cómo podemos empezar a colaborar. En el email indíquenos por favor el país, si es un médico, laboratorio o un individuo interesado en el test para poder ofrecerle una información más detallada.

 

3.¿Puedo pedir los kits online?

Este es un servicio que estará disponible en nuestra web en los próximos meses.

 

4.¿Cuanto cuesta el test?

Ya que trabajamos a escala global y ofrecemos diferentes servicios, los precios pueden variar. Por favor contáctenos en info@lifelength.com para informarse sobre la cuota de nuestros servicios.

 

5.¿Que es Oncocheck?

ONCOCHECK es un estudio clínico que lleva en marcha 2 años y está siendo desarrollado por Life Length con su test (TAT). Su objetivo principal es la validación clínica de los variables relacionados con los telómeros como biomarcadores del cáncer. Por esta razón, se están estudiando diferentes biomarcadores

 Para pacientes

 

1.Estoy interesado en realizarme el test. ¿Qué debo hacer?

Si ya tiene su propio doctor, podemos enviarle un kit para que se mida los telómeros. El test es muy fácil y solamente requiere una pequeña extracción de sangre y rellenar un cuestionario online.

Si no tiene médico, podemos proporcionarle el contacto de clínicas que ya trabajan con nosotros.

Por favor, póngase en contacto con nosotros en info@lifelength.com, y le proporcionaremos más información.

 

2.Ya me he realizado el test con mi doctor, ¿cuánto tengo que esperar para recibir los resultados?

El tiempo de retorno se sitúa aproximadamente entre 2 y 3 semanas desde que la muestra llega a nuestras instalaciones. Tras generar el Informe de Resultados, lo subimos al “Portal de médicos”, donde su doctor puede acceder a él.

 

3.¿Debería completar el cuestionario?

El cuestionario online no es un requisito obligatorio; sin embargo, le animamos a que lo complete para que la información incluida en su Informe de Resultados sea lo más completa y personalizada posible. Los datos de acceso están incluidos en la etiqueta ‘Para el paciente’ que le debe proporcionar el médico.

Si no desea completar el cuestionario, por favor indíqueselo a su médico para que podamos cerrarlo y generar el informe.

 

4.¿Cómo accedo al cuestionario online? 

Por favor, haga clic en http://www.lifelength-questionnaire.com/ y use las claves de acceso que su doctor le ha proporcionado.

 

5.Olvidé mis claves para acceder al cuestionario online. ¿Qué hago?

Por favor, contacte con su médico. Él tiene una copia de sus claves de acceso para que pueda realizar el cuestionario online.

 

6.¿Puedo realizar el test si estoy tomando algún tipo de medicación? ¿Debería mencionarlo?

Sí, puede realizar el test aunque esté tomando medicación a la vez. No obstante, recomendamos que su doctor conozca esta información y que la incluya si decide completar el cuestionario online.

 

7.¿Recomienda Life Length algún tipo de suplemento?

Existen muchos suplementos en el mercado que pueden tener un impacto positivo sobre la longitud de sus telómeros. Sin embargo, no podemos recomendar ningún suplemento en particular puesto que nuestro producto se centra únicamente en la medición de la longitud telomérica. Si está interesado en adquirir algún tipo de suplemento, contacte con su doctor o con la página web de la compañía que lo vende.

 Para doctores

 

1.Soy un médico y me gustaría informarme sobre los telómeros. ¿Qué puedo hacer?

Por favor, visite nuestra página web, el apartado de “Telómeros” para explorar lo básico sobre la biología de los telómeros.

Si quiere más información o materiales de marketing para su uso, por favor, contáctenos en info@lifelength.com.

 

2.¿Cómo puede descargarme los informes de los pacientes?

Por favor vaya a https://www.lifelength-reports.com/ y utilice los datos proporcionados por Life Length cuando se creó la cuenta.

 

3.Se me han olvidado los datos para acceder a mi Physician portal

Por favor vaya a https://www.lifelength-reports.com/ y haga click en “olvidó su contraseña?” Si esto no funciona, contáctenos en customerservice@lifelength.com.

 

4.¿Mi paciente no conoce los datos de acceso para el cuestionario, donde podría encontrarlos?

Por favor mire su Hoja de Control, en la pegatina gris aparecen los datos de acceso de cada paciente. En el caso de no encontrarlo por favor póngase en contacto con customerservice@lifelength.com indicándonos el código de su paciente y le daremos sus datos de acceso.

 

5.¿Cuánto tiempo se tarda en recibir los resultados del test?

El tiempo de espera para obtener el resultado del test suele ser de 2 a 3 semanas una vez se haya recibido la muestra en nuestro laboratorio. Tras generar el informe, tendrá acceso al mismo en su Physician Portal.

 

6.¿El kit tiene fecha de caducidad?

No, no tiene fecha de caducidad, pero el tubo dentro del kit sí, por favor lea la etiqueta del tubo para comprobar su fecha de caducidad.

 

7.¿Cuántos mililitros se requieren?

Por favor extraiga 10ml de sangre (el tubo entero).

 

8.¿Es necesario ayunar antes de la extracción?

Ayunar no es necesario; pero NO se debe extraer cuando ese individuo tenga catarro, gripe y/o fiebre ya que puede alterar los resultados.

 

9.¿Con quién debería ponerme en contacto si cambio de clínica o de la localización?

Por favor póngase en contacto con nosotros en customerservice@lifelength.com.

 

10.¿Con quién me debería poner en contacto en el caso querer recibir material de marketing de Life Length para promocionar el test?

Por favor contáctenos en customerservice@lifelength.com indicándonos qué tipo de material de marketing le gustaría recibir de nosotros.

 Logística del test TAT

 

1.¿Dónde puedo encontrar las instrucciones para la extracción de sangre?

Puede ver las instrucciones para la extracción de sangre en el formulario: “Pasos para trabajar con Life Length” que encontrará en el kit.

 

2.Restricciones para el envío de muestras

Las muestras de sangre fresca se deben recibir en el laboratorio de Life Length o un laboratorio asociado en menos de 48 horas tras la extracción. Si usted se encuentra en Europa, por favor contacte con logistics@lifelength.com y nosotros organizaremos el envío.

Importante: Las muestras de sangre fresca siempre deben viajar a una temperatura entre 2ºC y 8ºC y con la documentación necesaria.

 

3.¿Qué documentación es necesaria para el envío de muestras?

Es imprescindible que la sangre viaje con el documento llamado “solicitud de prueba” debidamente cumplimentado y con la pegatina de su código pegada al documento.

El consentimiento informado debe estar firmado por el paciente y cada cínica o doctor es responsable de guardarlo debidamente.

 

4.¿Qué días permanece cerrado el laboratorio de España?

El laboratorio siempre permanece cerrado los sábados y los domingo y los siguientes días: véase calendario.

Tenga en cuenta que las muestras tienen que llegar al laboratorio siempre en menos de 48 horas después de la extracción.

Para más información, por favor contacte logistics@lifelength.com

 Servicios de investigación

 

1.¿Qué tipos de test de telómeros ofrecen para proyectos de investigación?

Life Length tiene un amplio espectro de tecnologías de telómeros para determinar variables teloméricas en muestras biológicas. Brevemente nuestros ensayos son:

  • TAT: Tecnología de medición de longitud telomérica para determinar diversas variables de longitud telomérica en muestras de células y tejidos.
  • Q-TRAP: Ensayo innovador para medir actividad telomerasa en muestras celulares.
  • qPCR: Ensayo de longitud telomérica cuando solo el AND está disponible.
  • TRF: Ensayo alternativo de longitud de telomeros para muestras de ADN.

 

2.Estaría interesado en realizar un estudio de telómeros. ¿Qué tipo de estudios se ofrecen?

Ofrecemos dos tipos de estudios:

  • Estudios in vitro: Modelo rápido, fácil y robusto para la preselección del efecto de cualquier compuesto/producto/extracto en telomeros. Únicamente una pequeña cantidad de producto es requerida y es llevado a cabo en nuestro laboratorio certificado por CLIA.
  • Estudios en humanos y animales: Puede enviar cualquier muestra biológica directamente a nuestro laboratorio para ser testeado.

 

3.He decidido el tipo de estudio. ¿Cuál es el proceso?

Antes de enviar cualquier sustancia o muestra a nuestro laboratorio, es necesario que nos contacte con antelación. Nuestro equipo evaluará las especificidades de las muestras y proporcionar asistencia con cualquier gestión necesaria previa a la realización de cualquier envío.

 

4.¿Dónde puedo encontrar los requisitos de muestra para cada tecnología de test de telómeros?

Los requisitos de muestra para cada tecnología se pueden encontrar en el siguiente link. Sample requirements

Por favor considerar que para estudios in vitro llevados a cabo por nosotros no es necesario verificar requisitos de muestra.

 

5.Una vez que el estudio se ha completado, ¿Qué puedo esperar recibir?

 Al final de cada estudio proporcionamos a nuestros clientes con un informe detallado y completo junto con los datos y resultados en un documento excel para su propio análisis. Un análisis estadístico de los resultados está incluído dependiendo del diseño del estudio.

 

6.¿Cuánto tardan en completarse las mediciones?

Para estudios in vitro dependiendo del diseño del estudio la duración puede variar. Sin embargo, una duración estimada para completar un estudio in vitro completo es entre 3 y 4 meses. En caso de testar muestras biológicas depende del volumen de muestras, aunque normalmente dura unas semanas.

 

7.Tengo preguntas referentes a los resultados del estudio.  Hay alguien a quien le pueda consultar?

Organizamos rutinariamente llamadas con clientes que necesitan comentar los resultados y preguntar clarificaciones.  Por favor, no dude en contactarnos para cualquier cuestión que requiera.